Jeżeli uważają Państwo, że opowiadanie historii jest tylko dla małych dzieci, troje ekspertów – psycholog Julie Allan, biochemik Gerard Fairtlough i konsultantka Barbara Heinzen – nie zgadza się z tym. Odkryli oni znaczącą wartość opowiadania historii w organizacjach. Po krótkim opisie wielokulturowej historii opowieści i tradycji ustnych, omawiają oni cele opowiadania historii, takie jak zwiększenie relacji, odwołanie się do emocji i wyjaśnienie sytuacji. Na podstawie siedmiu złożonych studiów przypadków firmowych pokazują, w jaki sposób historie mogą budować prawdę i zaufanie, promować uczenie się, rozwijać umiejętności, przełamywać granice i tworzyć scenariusze, które można wykorzystać w planowaniu przyszłości. Te dobrze pomyślane przykłady mają tendencję do zagmatwania się, ale w końcu zrozumieją Państwo, o co chodzi. Ostatnia część książki poświęcona jest myśleniu o historiach i ich wykorzystaniu, innowacyjnemu tematowi, który nie cieszy się powszechnym zainteresowaniem, a który jest prawdziwym mięsem tekstu. Chociaż książka jest bardzo pouczająca i użyteczna, nie zawsze jest jasne, jakie są cele poszczególnych historii. getAbstract.com znalazł tu wiele pomocnych lekcji na temat opowiadania historii, w tym, niestety, demonstrację potrzeby ostrej redakcji.

Artykuł  przetłumaczony algorytmicznie (przepraszamy za niedoskonałości) jako materiał na nasze gry biznesowe.

Take-Aways

  • Opowiadanie historii było częścią ludzkiej kultury na długo przed rozwojem czytania i pisania.
  • Historie zapadają w pamięć, przyciągają uwagę.
  • Historie można podzielić na kategorie według tego, jak bardzo są prawdziwe i jak bardzo są kompletne.
  • Historie mogą być tworzone spontanicznie lub mogą powstać w wyniku starannego zdefiniowania i dopracowania organizacyjnego.
  • Historie mogą być wykorzystywane do dzielenia się doświadczeniami oraz do wspierania komunikacji i zaufania.
  • Historie są idealne do nauki, ponieważ można za ich pomocą pokazać praktyczne zastosowanie wiedzy.
  • Historie są idealne do nauki, ponieważ można je wykorzystać do pokazania praktycznego zastosowania wiedzy.
  • Historie można wykorzystać w planowaniu scenariuszy, aby zobrazować różne możliwe obrazy przyszłości.
  • Aby opowieść była wciągająca i zabawna, należy stosować różne techniki opowiadania, takie jak suspens, intrygujące postacie, emocje i dobre tempo.
  • Proszę utrzymywać każdą historię w prostocie i zmierzać do jej zakończenia.

Podsumowanie

Znaczenie opowiadania historii
Kultura ludzka obejmuje opowiadanie historii od czasu rozwoju mowy. Jeszcze przed powstaniem pisma i czytania ludzie przekazywali sobie opowieści w ramach tradycji ustnej. W miarę rozwoju społeczeństwa tradycja ta była kontynuowana i stawała się coraz bardziej złożona. Od dziecięcych rymowanek po bajki Ezopa, ludzie od dawna starali się wyjaśnić świat za pomocą opowieści.

„Zanim ludzie nauczyli się czytać i pisać, opowiadanie było nośnikiem pamięci zbiorowej”.
Osoby i organizacje mają opory przed opowiadaniem historii w kontekście korporacyjnym, mimo że opowiadanie historii ma wiele praktycznych zastosowań, takich jak wyjaśnianie sytuacji i wywoływanie emocji. Menedżerowie korporacyjni mają tendencję do uważania, że argumenty powinny być obiektywne i oparte na faktach, a nie na metaforach i postaciach. Kierownicy często postrzegają opowiadanie historii jako coś zbędnego, a nawet obawiają się jego mocy angażowania emocji. Unikają cennego narzędzia. Opowiadanie historii ma wiele praktycznych zalet, takich jak

Dostarczanie perspektywy na daną kwestię, poza ścisłymi faktami.
Szybkie przyciągnięcie uwagi.
Stymulowanie uczenia się.
Pobudzanie wyobraźni i zwiększanie kreatywności organizacyjnej.
Bezpieczne wydobywanie na powierzchnię stłumionych emocji, zanim zagrożą one organizacji.
Pomagają nadać sens coraz bardziej złożonemu światu.
„Przede wszystkim historie działają, ponieważ zapadają w pamięć”.
Opowiadanie historii jest skuteczne z kilku powodów. Historie są łatwiejsze do zapamiętania niż suche recytacje faktów. Historie zapadają w pamięć, ponieważ przedstawiają fragmenty życia, z którymi ludzie mogą się identyfikować. Pomagają słuchaczom nadać sens wydarzeniom i ekonomicznie angażują umysły słuchaczy i czytelników, dzięki czemu nie trzeba wszystkiego szczegółowo wyjaśniać. Opowieści są zabawne, szczególnie w rękach zdolnych opowiadaczy. Im więcej umiejętności posiada opowiadacz, tym lepiej słuchacz może przyswoić sobie znaczenie i emocjonalną treść opowieści. Opowieści pomagają wyjaśnić złożone sytuacje i uczłowieczyć ludzi w organizacji.

Różne rodzaje opowieści
Historie można sklasyfikować na wiele sposobów; kategorie obejmują:

Realność – Na ile historia wydaje się prawdziwa i rzeczywista na kontinuum od realnej do nierealnej? Skala opisowa może obejmować zakres od pełnej faktów relacji, poprzez legendę, mit lub fikcję, do całkowicie nierealnej fantazji. To nie jest to samo, co mierzenie, czy historia jest prawdziwa czy nieprawdziwa, ponieważ nawet fikcja lub fantazja może zawierać prawdy psychologiczne lub alegoryczne.
Kompletność – – Jak rozwinięta jest opowieść na kontinuum od fragmentarycznej do całościowej? Ten zakres sięga od zwykłych uwag, poprzez krótkie opowiadania, aż po kompletne historie narracyjne.
Wartość rozrywkowa – Jak wciągająca, angażująca lub satysfakcjonująca jest opowieść dla słuchacza? Chociaż historie mogą służyć do edukacji moralnej, udzielania rad lub ostrzeżeń, osiągają więcej, jeśli są również zabawne.
Znajomość – Czy historia jest zużyta i zbyt znana, czy też nowa i świeża?
„Opowiadanie pozwala na połączenie trzech obszarów kompetencji komunikacyjnej, to znaczy na jednoczesne mówienie o faktach, wartościach i uczuciach”.
Dodatkowo, historie można rozróżnić ze względu na sposób ich tworzenia. Historie mogą powstawać spontanicznie lub w sposób zaplanowany i mogą być tworzone przez jednostkę lub grupę. Kombinacje tych podejść tworzą typologię tworzenia historii. Opowieść spontaniczna jest inspirowana sytuacją. Natomiast opowieść projektowana jest starannie przemyślana i dopracowana przez organizację. Innym wymiarem jest to, czy opowieść jest tworzona przez pojedynczą osobę, czy przez kolektyw, co ma miejsce – na przykład – gdy zespół ds. scenariuszy konstruuje opowieści o możliwych przyszłościach organizacji.

„Strumień wnikliwych, dowcipnych, zapadających w pamięć opowieści, dzielonych między wielu członków organizacji, staje się częścią ewoluującej kultury organizacji”.
Indywidualna, wyłaniająca się historia, w której tworzą Państwo własną historię w odpowiedzi na określone wydarzenie lub w określonym celu, jest często spotykaną konstrukcją. Aby nauczyć się, jak tworzyć tego rodzaju historię, należy obserwować innych, którzy robią to dobrze i zwracać uwagę na to, jak budują historie i jak je opowiadają, aby utrzymać Państwa zainteresowanie. Inną popularną formą jest zbiorowa, wyłaniająca się opowieść, która często powstaje podczas warsztatów. Aby sprowokować takie opowieści, moderator prawdopodobnie użyje pytania lub sugestywnego przedmiotu, aby zainspirować uczestników do tworzenia jako grupa. Z czasem historie stają się sformalizowane. W miarę powtarzania indywidualnych lub zbiorowych historii, stopniowo stają się one częścią folkloru, nawet w ramach organizacji.

Różne historie dla różnych organizacji
Aby lepiej zrozumieć, jak Państwa organizacja może wykorzystać opowiadanie historii, proszę przeanalizować poniższe historie przypadków. Te złożone organizacje wykorzystują opowiadanie historii do różnych celów, w tym do komunikacji, nauki, rozwoju zawodowego, rozwiązywania dylematów, ewolucji organizacyjnej, innowacji, współpracy i tworzenia scenariuszy. Opowieści zaspokajają te potrzeby:

Historie dla prawdy i zaufania – W tym przypadku historie wspierają lepszą komunikację i promują zaufanie. Ciężko pracujący Prezes Zarządu prowadzi firmę przez pierwszą ofertę publiczną. Próbuje wypłacić premie grupie pracowników, którzy pomogli w przeprowadzeniu IPO, ale inni pracownicy, którzy uczestniczyli w tym procesie w mniej widoczny sposób, zwracają uwagę, że firma jest znana jako miejsce, w którym wszyscy pracują razem. Aby nie zniszczyć tej jakości przez specjalne traktowanie jednej grupy, Prezes przyznaje, że się pomyliła i stara się wyrównać uznanie. Ten incydent staje się rdzeniem pełnej podziwu historii, która krąży po firmie. W tym przypadku opowiadanie historii służy przekazaniu autentyczności, co pomaga budować zaufanie, szacunek i wzajemną troskę. W takich przypadkach opowiadający przyczyniają się do kompetentnej komunikacji, omawiając wartości i uczucia, a także fakty. Praktyki, które przyczyniają się do komunikacji zgodnej z prawdą, obejmują akceptację wrażliwości, dążenie do empatii i przejrzystości, promowanie dialogu, unikanie „myślenia grupowego” i wspieranie praktyk zgodnych z prawdą. Takie opowiadanie historii może być przekazywane jako plotka lub jako opowieści na spotkaniach. Jest to szczególnie przydatne, gdy pracownicy przeprowadzają burzę mózgów poza biurem, np. na konferencjach, gdzie dzielą się pomysłami i puszczają wodze fantazji.
Opowieści dla nauki – Pracownicy jednej z dużych korporacji wykorzystują opowiadanie historii, aby przetrwać i uczyć się w wysoce konkurencyjnym środowisku. Zazwyczaj zdobywanie wiedzy wiąże się z krzywą uczenia się od nieświadomej niekompetencji do świadomej niekompetencji do świadomej kompetencji do nieświadomej kompetencji. W tym kontekście historie mogą dzielić się wiedzą i wspierać uczenie się. Na przykład, historie mogą pokazać uczestnikom szkolenia, jak wiedza jest wykorzystywana w praktyce. Trenerzy mogą wykorzystywać historie do rozwijania umiejętności, często poprzez zachęcanie uczących się do refleksji nad konkretnymi działaniami. Historie mentorów mogą wspierać umiejętności początkujących, inspirować ich i stanowić wzór do naśladowania. Takie historie mogą wyjaśniać, jak mentor poradził sobie z daną sytuacją lub rozpocząć rozmowę o przyszłych celach lub możliwościach. Dzięki opowieściom nowe informacje są lepiej zapamiętywane i bardziej wciągające. Mogą również dostarczyć przykładów, jak doświadczeni pracownicy przekształcają pomysły w skuteczną praktykę.
Historie dla rozwoju zawodowego – W tym przypadku grupa profesjonalistów spotyka się na całodniowych spotkaniach, aby wspierać się i uczyć od siebie nawzajem poprzez dzielenie się swoimi historiami i doświadczeniami. Tworząc i wykorzystując historie, kształtują grupę, więc samo wydarzenie staje się kolejną historią, którą można opowiedzieć i wykorzystać do rozwoju zawodowego. W tym celu uczestnicy stosowali różne metody narracji, w tym tworzenie dialogu, pisanie i wykorzystywanie archetypów w celu uzyskania wglądu poprzez metaforę.
Historie, które rozwiązują poważne pytania – Historie mogą pomóc zrozumieć sprawy życia i śmierci, rozwiązać dylematy i poradzić sobie z prawdziwymi problemami w organizacji. Historie mogą wskazywać na konflikty między ludźmi i wartościami lub ukazywać popełnione błędy, aby można je było naprawić. Historia opowiedziana w jednej z organizacji zdrowotnych dotyczyła kobiety, która czuła się bardzo rozgoryczona, gdy jej mąż, pacjent, zmarł z powodu błędnej diagnozy. Pracownicy opowiedzieli tę historię, ponieważ uważali, że organizacja powinna była przyznać się do błędu, ale w organizacji istniało silne tabu przeciwko takim przyznaniom. Historie takie jak ta mogą naświetlić kluczowe problemy organizacyjne i zaproponować nowe, lepsze wartości.
Historie, które pomagają organizacji ewoluować – Historie mogą pomóc organizacji zmienić się i ewoluować, na przykład poprzez wspieranie kultury zwiększonej samodyscypliny. W tym przykładzie dotyczącym firmy samochodowej, Prezes Zarządu zaczyna od szerokiego opisu celów projektowych, aby pomóc grupie projektowej w rozpoczęciu pracy. Zaprasza uczestników do opowiadania historii podczas warsztatów w małych grupach. Podczas jednego z warsztatów pokazuje członkom grupy zdjęcie innego samochodu, prosi ich, aby pomyśleli, jakie zwierzę najbardziej przypomina, a następnie opowiada historię o dniu z życia tego zwierzęcia. Wykorzystuje to podejście, aby stymulować nowe sposoby myślenia o samochodach i zachęcać do większej kreatywności w projektowaniu.
Wykorzystanie opowieści do promowania innowacji – W tym przykładzie dotyczącym festiwalu teatralnego w Londynie, opowieści stają się narzędziem promowania innowacji w rozwijającej się organizacji. Założyciele festiwalu opowiadają o swojej wizji przekonania artystów do przyjazdu do Londynu, aby pracować w nieznanych, trudnych warunkach. Za pomocą opowieści przekonują fundatorów i sponsorów do udziału w projekcie oraz przekonują publiczność do przychodzenia na pokazy. Historie są przydatne na różnych etapach innowacji, aby pobudzać wyobraźnię, tworzyć połączenia, przekraczać granice i rozszerzać lub odnawiać wizję.
Wykorzystanie historii jako scenariuszy planowania – Historie mogą przedstawiać różne przyszłe wyniki. Planiści często wykorzystują dwa do czterech scenariuszy, aby zobrazować, co może się wydarzyć w ciągu najbliższych dziesięciu lat. Każdy scenariusz powinien uwzględniać kontekst polityczny, społeczny, technologiczny i gospodarczy tej wizji przyszłości. Proces tworzenia scenariuszy obejmuje szereg innych elementów. Na przykład, grupa może odwiedzić fabrykę high-tech, aby dowiedzieć się więcej o technologii, która może być istotna w przyszłości. Opowiadacze historii mogą bazować na tym, co już jest znane, aby wyobrazić sobie nowe możliwości.
Tworzenie własnych historii
Tworząc historie, proszę wziąć pod uwagę cechy charakterystyczne różnych typów historii, to, w jaki sposób historie mogą być wykorzystywane w nauczaniu oraz to, w jaki sposób historie odzwierciedlają tematy w organizacjach i społeczeństwie. Metafora i opowieść są centralnym elementem życia człowieka, o czym świadczy ich znaczenie w społeczeństwie przedpiśmiennym i wśród dzieci. Opowiadania sprzyjają procesowi uzupełniania, który wywołuje chęć dokończenia na wpół opowiedzianej historii. Proces ten może stymulować pamięć, naukę i wyobraźnię. Opowieści mogą być wykorzystywane do wspierania władzy lub nawet do jej obalenia poprzez motywowanie oporu.

„Wspólne uczenie się określa kulturę organizacji i pomaga jej ewoluować w czasie”.
Indywidualnie lub w grupie mają Państwo możliwość tworzenia, odkrywania i uczenia się z własnych historii przy użyciu różnych narzędzi i technik opowiadania. Aby Państwa opowieść była wciągająca i zabawna, należy rozwijać narrację, wykorzystując napięcie, intrygujące postacie, emocje, znaczenie, tempo i prostotę. Osoby opowiadające historie często pracują w oparciu o sześcioczęściowe ramy, w których skład wchodzą: 1) główna postać, 2) zadanie lub misja tej postaci, 3) kto lub co może pomóc w tym zadaniu, jeżeli ktokolwiek lub cokolwiek, 4) jakie przeszkody napotyka postać, 5) jak postać radzi sobie z tymi przeszkodami i 6) wynik opowieści.

„Prawdziwość, otwartość i autentyczność budują zaufanie, szacunek i troskę o innych”.
Opracowując historie, proszę uwzględnić materiały twórcze. Proszę spróbować wykorzystać jakiś przedmiot do przedstawienia aspektu opowieści lub narysować ilustracje postaci. Stymulować proces opowiadania, na przykład, zlecając niektórym członkom grupy opowiedzenie połowy historii i pozwalając innym ją dokończyć. Dramaturgię opowiadanych historii można zwiększyć, dodając własne doświadczenia lub widząc siebie w roli wykonawcy, prawdziwego opowiadacza, który porywa publiczność.

O Autorach

Julie Allen, była pisarka i wydawca BBC, jest obecnie dyplomowanym psychologiem pracy, który koncentruje się na zrównoważonym rozwoju jednostki i organizacji. Gerard Fairtlough, były biochemik firmy Shell, jest założycielem i dyrektorem generalnym firmy biofarmaceutycznej Celltech. Pomagał w założeniu kilku innych firm biotechnologicznych i informatycznych. Geograf Barbara Heinzen, konsultant w dziedzinie planowania i analizy polityki, współpracowała z wieloma dużymi organizacjami międzynarodowymi w Europie, Azji i Afryce.

Rate this post