Autorka Margaret J. Wheatley opisuje, jak nowe osiągnięcia nauki pokazują nam, jak zaprojektować nową, bardziej efektywną strukturę organizacyjną. Nowa struktura lepiej odpowiada na ludzkie potrzeby i na nasze szybko zmieniające się czasy. W oparciu o to zrozumienie, należy uczynić swoją organizację bardziej elastyczną i zdolną do adaptacji. Wykorzystanie przywództwa i wizji jako siły przewodniej w organizacji wymaga uczestnictwa, samozarządzania oraz dzielenia się informacjami i władzą. Ta doskonała, przemyślana, przełomowa książka oferuje nowy sposób myślenia o organizacjach i przywództwie. W jasnym, przekonującym języku podkreśla, że wszyscy jesteśmy częścią ciągle zmieniającego się porządku naturalnego. Wheatley wyjaśnia potrzebę pozbycia się naszych starych, przestarzałych modeli mechanistycznych i dostosowania naszych organizacji do prosperowania w przyszłości. Nasz przyjęty analityczny światopogląd, opierający się na logicznej analizie i liczeniu na liczby w celu nakreślenia postępu, powinien zostać zastąpiony, twierdzi Wheatley. Wheatley przedstawia przekonujące argumenty i wzywa organizacje do zwiększenia efektywności poprzez stanie się bardziej ludzkimi i naturalnymi. getAbstract.com poleca tę kluczową książkę liderom na wszystkich szczeblach.

Opracowanie zostało przetłumaczone maszynowo (przepraszamy za błędy) jako materiał na nasze gry szkoleniowe i symulacyjne.

Take-Aways

  • Organizacja jest jak żywy system, nieustannie się zmienia, rośnie i dostosowuje.
  • Stary model maszyny Newtona już nie działa, ponieważ świat jest naprawdę dynamicznym systemem zbudowanym na relacjach.
  • Systemu nie można rozłożyć na części składowe i analizować, ponieważ całość składa się ze zmieniających się części.
  • Musimy nauczyć się żyć z chaosem i porządkiem.
  • Porządek rozwija się z chaosu.
  • W miarę jak zmieniają się warunki społeczne, organizacje muszą przechodzić przez okresy chaosu, aby stać się nowymi i lepiej przystosowanymi.
  • Niczego nie można dokładnie przewidzieć ani w pełni przeanalizować, ponieważ świat jest z natury nieprzewidywalny i nie można go analizować na części składowe.
  • Rozwijać organizacje bardziej otwarte i uczestniczące.
  • Organizacje, podobnie jak natura, są zbudowane na podstawie fraktalnych wzorców, które rozwijają się z naszych podstawowych wartości i zasad.
  • Proszę kierować swoją organizacją, rozwijając jej podstawowe zasady, udostępniając informacje i motywując ludzi poprzez znaczenie i uczestnictwo.

Podsumowanie

Potrzeba bardziej płynnego stylu organizacji
Obecnie mamy do czynienia z szybkimi zmianami, dlatego wiele firm wypróbowuje nowe, elastyczne typy organizacji, które lepiej reagują na zmiany. Powinni Państwo zachęcać do takich eksperymentów. Powstający dziś nowy świat wymaga nowego, bardziej efektywnego typu organizacji. Stare sposoby odnoszenia się do siebie nie sprawdzają się w naszym życiu osobistym, społecznościach, miejscach pracy czy społeczeństwie. Potrzebujemy nowych form opartych na zrozumieniu, jak zmienia się samo życie, tak abyśmy mogli lepiej płynąć z jego procesami.

Aby przejść do tego nowego sposobu organizacji, należy porzucić stare formy i „zobaczyć świat na nowo”. Nasz stary sposób widzenia świata opiera się na newtonowskim ujęciu wszechświata, wywodzącym się z XVII-wiecznej fizyki i mechaniki. Ten system postrzega świat jak maszynę, w której zrozumienie całości wynika z badania części. Nasze podejście polega na rozbieraniu rzeczy na części, analizowaniu ich i składaniu z powrotem.

„Musimy przyjąć zupełnie nowe sposoby organizacji, jeżeli chcemy dobrze się rozwijać w nowych światach, które tworzymy”.
Jednak ten model nie jest prawdziwy. Żyjemy raczej w świecie, który nieustannie się zmienia i ewoluuje wraz z nami, gdy wchodzimy z nim w interakcje. Nasza własna interakcja przyczynia się do tych zmian, więc w efekcie współrozwija się.

Te nowe idee dotyczące świata wywodzą się z odkryć mechaniki kwantowej, w której relacja jednej rzeczy do drugiej jest „kluczowym wyznacznikiem wszystkiego”. Atomy i cząsteczki nie istnieją jako oddzielne i niezależne jednostki, nie są fundamentalnymi „blokami konstrukcyjnymi”. Zamiast tego najbardziej podstawowymi elementami są „niewidzialne połączenia”, które istnieją między wszystkim.

Znaczenie relacji i połączeń możemy dostrzec we wszystkich dziedzinach. Na przykład wielu naukowców opowiada się obecnie za teorią Gai, opracowaną pierwotnie przez Jamesa Lovelocka, która postrzega Ziemię jako samoregulujący się system. Chemicy widzą, jak systemy chemiczne reagują na zmiany środowiska, restrukturyzując się tak, że tworzą jeszcze bardziej uporządkowaną strukturę. Psychologowie stwierdzają, że motywatory wewnętrzne, oparte na pragnieniu „wspólnoty, znaczenia, godności, celu i miłości” motywują i inspirują bardziej niż nagrody zewnętrzne.

„Naszą największą nadzieją na wyjście poza nękające nas nieskuteczne procesy zmian jest sprzymierzenie się z życiem. Jeżeli zrozumiemy, jak zmienia się życie, będziemy z większą gracją tańczyć w tym dynamicznym wszechświecie.”
Dlatego w organizacjach musimy zwracać większą uwagę na te podstawowe zasady relacji; musimy postrzegać nasze organizacje jako żywe systemy o podobnych zdolnościach do „adaptacji i wzrostu”.

Jak wszystko na świecie się organizuje
Wszystkie żywe systemy, pomimo ciągłych zmian i różnorodności, mają swój porządek. Porządek powstaje w procesie fluktuacji i zmian. Organizm sam się zmienia, ponieważ zmiana pozwala mu pozostać w równowadze z innymi zmianami w otaczającym go systemie.

W relacji między jednostką a systemem, jednostka ma swoją własną tożsamość w ramach większego systemu, który składa się z wielu relacji. Każda jednostka jest odrębna, a jednocześnie jest częścią całego systemu.

Jak na ironię, jeżeli system staje się stabilny, to umiera. Systemy naturalne są z natury „strukturami dysypatywnymi”. Termin ten, ukuty przez chemika Ilyę Prigogine’a, oznacza, że system porzuca swoją dotychczasową formę, aby zreorganizować się „w formie lepiej dostosowanej do wymagań zmienionego środowiska”. W tych okolicznościach nieporządek staje się katalizatorem, który prowadzi do powstania nowego porządku, restrukturyzacji i wzrostu.

„Gdy porzucamy maszynowy model organizacji i pracowników jako wymienne trybiki w maszynie produkcyjnej, zaczynamy widzieć siebie w znacznie bogatszych wymiarach, doceniać naszą całość i, miejmy nadzieję, projektować organizacje, które honorują i wykorzystują wielki dar, jakim jesteśmy my, ludzie”.
Ta relacja pomiędzy chaosem i porządkiem jest jak relacja pomiędzy jin i jang. Jest to naturalna mieszanka zmian i stabilności, ponieważ potrzebujemy obu. Z tej mieszanki bierze się wzrost.

Zmiana form w odpowiedzi na chaos i porządek
Ponieważ podstawowa natura organizacji opiera się na ciągłym krążeniu od chaosu do porządku i z powrotem, potrzebujemy nowego stylu przywództwa, który uzna tę zależność. Zamiast szukać kontroli, należy szukać nowych form porządku. Uświadomić sobie, że niemożliwe jest całkowite zaplanowanie, przewidzenie i przeanalizowanie nieprzewidywalnego świata. Próbując przekształcić nasz wszechświat w maszynę mechaniczną, stworzyliśmy środowisko pozornie „antyludzkie”.

Zamiast tego organizacje powinny być kształtowane w oparciu o rzeczywistość, w której wszystko jest ze sobą powiązane. Wszyscy istniejemy tylko w relacji z innymi.

Te wzajemne powiązania oznaczają, że ludzie są różni w różnych warunkach i z różnymi ludźmi, dlatego środowisko organizacyjne kształtuje sposób, w jaki ludzie będą działać. Tak więc to, jak Pan ukształtuje środowisko pracy, poprzez swoją wizję lub wartości, będzie miało ogromny wpływ. To środowisko wpływa na to, co ludzie robią, jak się czują i jak są wydajni.

„Organizacje to żywe systemy, posiadające tę samą zdolność do adaptacji i wzrostu, która jest wspólna dla całego życia.
W takiej organizacji planowanie staje się mniej ważne. Zamiast „planowania strategicznego” należy myśleć w kategoriach strategii „just-in-time”. Należy stosować myślenie strategiczne, a nie planowanie.

To bardziej spontaniczne podejście lepiej pasuje do dynamicznej, zmieniającej się organizacji. Dzięki niemu są Państwo bardziej świadomi tego, co dzieje się teraz, co pozwala wyciągnąć wnioski i odpowiednio zareagować przy podejmowaniu decyzji, co robić dalej.

To podejście jest bardziej skuteczne, ponieważ „nie istnieje obiektywna rzeczywistość”. Przyszłość tworzy się raczej poprzez interakcję z chwilą obecną. Musi Pan mieć jasną wizję tego, czym chce się stać w przyszłości. Ale zamiast szczegółowo opisywać zadania niezbędne do osiągnięcia tego celu, należy skupić się na ułatwieniu procesu i relacji, które pomogą Państwu przenieść organizację tam, gdzie chcecie.

Tworzenie uczestnictwa w oparciu o kulturę, wizję i wartości
Skuteczniejsze organizacje będą również bardziej partycypacyjne. Proszę myśleć o władzy jako o formie energii, która powinna przepływać przez organizację i być dzielona. Wymaga to partycypacyjnego stylu zarządzania lub samozarządzających się zespołów.

„Świat jest z natury uporządkowany. Wciąż tworzy systemy o dużym zasięgu, pojemności i różnorodności. A fluktuacja i zmiana są niezbędne w procesie tworzenia porządku”.
Proszę sobie również uświadomić, że ta sieć powiązań w organizacjach oznacza, że działania w jednej części organizacji będą przepływać przez inne części i wpływać na nie, czasami w zaskakujący sposób. Proszę pomyśleć, jak jedno słowo lub pomysł może rozprzestrzenić się poprzez sieć.

Nawet małe zmiany mogą mieć duży wpływ, ponieważ rozprzestrzeniają się w systemie. Na przykład, proszę sobie przypomnieć, jak seria lokalnych działań w Niemczech Wschodnich doprowadziła do tego, co wydawało się nagłym upadkiem muru berlińskiego.

Biorąc pod uwagę siłę tych wzajemnych powiązań, należy wziąć pod uwagę siłę sił niematerialnych, które rozprzestrzeniają się w organizacjach i wpływają na działania. Do tych sił należą „kultura, wartości, wizje i etyka”.

Te niematerialne czynniki kształtują „jakość życia organizacyjnego”. Gdy ludzie wyczuwają kulturę, wartości, wizję lub zasady etyczne Państwa organizacji, działają zgodnie z nimi. Jeżeli jednak to, co mówią liderzy, jest sprzeczne z tym, co robią, w rezultacie powstają konflikty i brak zaufania, które osłabiają organizację.

Efektywne wykorzystanie informacji
Aby zbudować organizację uczestniczącą, należy szeroko rozpowszechniać informacje. Sprawić, aby każdy znał cele, wizję i wartości organizacji. Pomaga to ludziom lepiej współdziałać. Mogą oni z większą świadomością przyjmować odpowiedzialność i wykonywać lepszą pracę, bardziej zgodną z podstawowymi wartościami i celami organizacji.

„Nikt z nas nie istnieje niezależnie od naszych relacji z innymi. Różne środowiska i ludzie wywołują w nas pewne cechy, a inne pozostawiają uśpione. W każdej z tych relacji jesteśmy inni, w jakiś sposób nowi”.
Pełna informacja pomaga ludziom planować i działać. A plany, które ludzie sami opracowują, mają większe znaczenie. Ten „proces uczestnictwa” jest kluczowy. Dzięki niemu „plan ożywa jako osobista rzeczywistość”, coś, w co ludzie mogą się zaangażować, aby go zrealizować.

Otwarta informacja wymaga gotowości do wpuszczenia informacji, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie organizacji. Oznacza to gotowość do tego, aby ludzie sami je interpretowali i dochodzili do własnych znaczeń i sposobów wykonywania pracy. W ten sposób powstaje samoorganizujący się system, który jest bardziej otwarty na zmiany.

Może się to wydawać przerażające, ponieważ brak równowagi może być destrukcyjny. Jednak właśnie w ten sposób organizacje rozwijają się i dostosowują do zmian w środowisku. Uczą się, kiedy jest czas na zmianę, i odpowiednio reagują. Na przykład, jeżeli jakiś produkt lub usługa nie działa dobrze, chcą Państwo o tym wiedzieć, aby móc to zmienić. Wówczas, pomimo chwilowych zaburzeń, organizacja odtworzy się i z czasem osiągnie stabilność.

„Potrzebujemy mniej opisów zadań… Musimy być świadomi tego, jak wspierać relacje, jak dbać o wzrost i rozwój”.
Takie podejście do wykorzystania informacji jest zupełnie inne niż do zarządzania nią. Tradycyjnie można myśleć o informacji jako o rzeczy, którą można kontrolować i ograniczać.

Zamiast tego należy myśleć o informacji jako o „dynamicznym, zmieniającym się elemencie”, który przyczynia się do zmian. Dlatego zamiast myśleć o zarządzaniu informacją, należy myśleć o „zachęcaniu” do korzystania z informacji. Rozpowszechnianie dostępu do informacji w całym systemie. Informacja nie powinna być kontrolowana przez kilku ekspertów lub specjalistów. Powinna być raczej „zdolnością całego systemu”, która jest dostępna w otwartej organizacji, dla każdego, kto jej potrzebuje.

Rola lidera w nowej organizacji
To nowe podejście do otwartej organizacji działa, ponieważ z chaotycznego zachowania powstaje wzór. Proces ten przypomina trochę tkanie pajęczej sieci. Tworzenie wzorca działa jak „dziwny atraktor” w przyrodzie, to znaczy, że ruchy systemu nabierają z czasem kształtu pętli lub spirali. Proces ten może również tworzyć „fraktale”, w których ten sam wzór jest tworzony wielokrotnie w różnych rozmiarach, ale w tym samym kształcie, jak w paproci.

Organizacje wykazują ten sam proces tworzenia się wzorów, jak w przyrodzie. Dlatego też „wszystkie organizacje są z natury fraktalne”. Kulturę organizacji należy postrzegać jako rdzeń wzoru fraktalnego, ponieważ kultura ta znajduje swoje odzwierciedlenie w całej organizacji. Na przykład, jeżeli firma jest naprawdę zaangażowana w obsługę klienta, to wartość ta będzie powtarzana na wszystkich poziomach.

„Działania w jednej części całości tworzą efekty, które pojawiają się w odległych miejscach. Ze względu na te niewidoczne połączenia, w każdym miejscu systemu można znaleźć potencjalną wartość.”
Jako lider powinien Pan kierować rozwojem tych podstawowych zasad w sercu kultury organizacji. Pomagać członkom organizacji w realizacji tych zasad. Liderzy muszą zapewnić, że „istnieje silna i rozwijająca się jasność co do tego, kim jest organizacja”. Wówczas ta tożsamość i poczucie sensu może prowadzić wszystkich w organizacji do działania z uwzględnieniem tej głównej zasady.

Takie znaczenie jest niezwykle silnym motywatorem dla członków organizacji; większość ludzi chce robić coś sensownego. Czują się bardziej zadowoleni i spełnieni, gdy mogą „wnieść swój wkład i służyć”.

Znaczenie działa jak „dziwny atraktor”, który utrzymuje wszystkich w organizacji w skupieniu. Jest jak „miejsce koncentracji”, które umożliwia wszystkim „podróż przez sferę chaosu i nadanie sensu światu”.

„Tworząc wizję, tworzymy siłę, a nie miejsce, wpływ, a nie cel”.
Jako lider pomaga Pan wszystkim rozwijać to poczucie sensu. Pracować z całością systemu, a nie tylko z jego częściami. Jeżeli chcą Państwo dokonać zmian w organizacji, należy przyjrzeć się dynamice wpływającej na cały system. Musi Pani zrozumieć, co dzieje się w systemie jako całości, aby zrozumieć, jak ludzie zachowują się indywidualnie. I odwrotnie, aby zrozumieć cały system, trzeba przyjrzeć się indywidualnym zachowaniom.

Wszystko jest powiązane. Ludzie są połączeni w systemy relacji, zbudowane na wzajemnych powiązaniach między informacjami, ludźmi, wydarzeniami i ideami. Wszystkie te elementy wzajemnie na siebie oddziałują. Aby być skutecznym liderem w dzisiejszym szybko zmieniającym się, połączonym świecie, trzeba mieć nowe, systemowe spojrzenie na organizację.

O autorze

Margaret J. Wheatley jest prezesem Instytutu Berkana, edukacyjnej i naukowej fundacji non-profit wspierającej odkrywanie nowych form organizacyjnych. Jest dyrektorem w Kellner-Rogers & Wheatley, międzynarodowej firmie edukacyjnej i konsultingowej, która stosuje zasady żywych systemów w organizacjach ludzkich. Do klientów firmy należą korporacje z listy Fortune 500, organizacje rządowe i organizacje non-profit. Wraz z Myronem Kellnerem-Rogersem jest współautorką bestsellera A Simpler Way.

Rate this post